Syarat & Ketentuan

Dengan menggunakan platform Indomorph (indomorph.id), Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Platform ini dikelola oleh PT Technology Digital Kreasi.

1. Definisi

• Platform — website indomorph.id dan seluruh layanan yang disediakan
• Pengguna — setiap orang yang mengakses atau menggunakan Platform
• Seller — Pengguna yang menjual atau melelang hewan melalui Platform
• Buyer — Pengguna yang membeli atau menawar hewan melalui Platform
• Escrow — sistem penitipan dana yang dikelola oleh Platform

2. Ketentuan Umum

• Pengguna harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali
• Setiap akun hanya boleh dimiliki oleh satu orang/entitas
• Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun dan kredensial login
• Platform berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan

3. Hewan yang Diperbolehkan

• Hanya hewan yang legal diperjualbelikan di Indonesia yang diperbolehkan
• Dilarang keras menjual hewan yang dilindungi oleh undang-undang (PP 7/1999, UU 5/1990, dan regulasi terkait)
• Platform berhak menghapus listing yang melanggar tanpa pemberitahuan
• Pelanggaran berulang akan dikenakan blacklist permanen

4. Transaksi & Pembayaran

• Semua transaksi wajib dilakukan melalui sistem escrow Platform
• Transaksi di luar Platform tidak dijamin dan dapat mengakibatkan sanksi
• Dana escrow ditahan hingga Buyer mengkonfirmasi penerimaan hewan dalam kondisi baik
• Platform mengenakan platform fee dari setiap transaksi yang berhasil
• Pencairan saldo ke rekening bank membutuhkan waktu 1-3 hari kerja

5. Lelang

• Lelang bersifat mengikat — bid yang ditempatkan tidak dapat dibatalkan
• Pemenang lelang wajib menyelesaikan transaksi dalam waktu yang ditentukan
• Bid and run (menang tapi tidak bayar) akan dikenakan sanksi blacklist
• Sistem anti-snipe aktif: bid di 5 menit terakhir otomatis memperpanjang waktu 5 menit
• Reserve price yang tidak tercapai mengakibatkan lelang berakhir tanpa pemenang

6. Pengiriman

• Metode dan biaya pengiriman disepakati antara Seller dan Buyer
• Seller bertanggung jawab atas packing yang aman dan sesuai untuk hewan hidup
• Buyer wajib memeriksa kondisi hewan saat diterima dan segera melaporkan jika ada masalah
• Klaim kerusakan/kematian saat pengiriman harus disertai bukti foto/video

7. Dispute & Refund

• Dispute harus diajukan sebelum konfirmasi penerimaan
• Tim Platform akan memediasi dispute antara Seller dan Buyer
• Keputusan Platform dalam penyelesaian dispute bersifat final
• Refund diproses ke metode pembayaran asal dalam 3-7 hari kerja

8. Konten & Perilaku

• Pengguna bertanggung jawab atas konten yang diunggah (foto, deskripsi, dll)
• Dilarang mengunggah konten yang menyesatkan, palsu, atau menyinggung
• Foto hewan harus asli dan merepresentasikan hewan yang dijual
• Dilarang melakukan spam, phishing, atau tindakan yang merugikan Pengguna lain

9. Batasan Tanggung Jawab

• Platform adalah perantara — bukan penjual atau pembeli hewan
• Platform tidak menjamin kondisi, kesehatan, atau keaslian genetik hewan
• Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat transaksi di luar Platform
• Platform berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan

10. Kontak

Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat dikirim ke help@indomorph.id.