Panduan Seller

Buka Pengaturan Toko

Menu Seller → Pengaturan. Lengkapi nama toko, deskripsi, lokasi, logo, dan banner.

Atur Packaging Tiers (WAJIB)

Di Pengaturan → Biaya Packing, atur biaya packing per ukuran: S, M, L, XL. Tentukan label, berat, dan biaya masing-masing. Contoh: S = "Reptil kecil" (500g, Rp 15.000), L = "Ular sedang" (2kg, Rp 40.000). Tanpa ini, buyer TIDAK BISA checkout.

Assign Packaging Size per Listing

Setiap listing harus punya ukuran packing (S/M/L/XL). Bisa diatur saat buat listing baru, atau edit langsung dari halaman My Listings.

Pilih Kurir Pengiriman

Di Pengaturan → Pengiriman, aktifkan kurir yang kamu dukung: TIKI, JNE, Pick-up/COD, Instant, atau Lainnya.

Isi Seller Terms (Opsional)

Syarat & ketentuan toko yang tampil di checkout. Contoh: "Tidak menerima retur setelah unboxing video".

1. Buyer Checkout

Buyer menambahkan hewan ke keranjang, pilih kurir, lalu checkout. Sistem generate kode pembayaran unik.

2. Pembayaran Auto-Detect

Buyer transfer ke rekening INDOMORPH. Sistem Moota mengecek mutasi setiap maksimal 1 jam. Setelah match, status otomatis berubah ke "Dibayar".

3. Notifikasi ke Seller

Kamu dapat notifikasi di halaman Pesanan. Cek detail pesanan dan siapkan pengiriman.

4. Kirim & Input Resi

Kirim hewan dengan kurir yang dipilih buyer. Input nomor resi di halaman pesanan. Buyer bisa tracking otomatis.

5. Buyer Konfirmasi

Buyer terima hewan, konfirmasi di platform. Dana dirilis dari escrow ke wallet kamu.

6. Review 2 Arah

Kartu review otomatis muncul di chat. Buyer dan seller bisa saling beri rating bintang + komentar.

Seller Batal

Bisa batalkan pesanan yang belum dikirim. Pilih alasan: Stok habis, Hewan sakit/mati, Harga berubah, Buyer tidak responsif, atau Lainnya. Dana escrow otomatis refund dan listing kembali aktif.

Buyer Batal

Buyer bisa batalkan dengan alasan: Berubah pikiran, Salah order, Terlalu lama diproses, Sudah beli di tempat lain, atau Lainnya.

Auto-Cancel 24 Jam

Pesanan yang tidak dibayar dalam 24 jam otomatis dibatalkan oleh sistem. Listing kembali aktif.

Strike Lelang

Untuk pesanan dari lelang: buyer yang membatalkan atau tidak bayar mendapat 1 strike. 2 strike aktif = diblokir dari semua lelang. Strike reset otomatis setelah 90 hari.

Review dari Buyer

Setelah transaksi selesai, buyer beri rating bintang (1-5) dan komentar. Tampil di halaman toko tab Ulasan dan di direktori toko.

Review ke Buyer

Kamu juga bisa beri rating untuk buyer. Berguna untuk komunitas — buyer baik dapat reputasi baik.

Medal Transaksi

Badge otomatis berdasarkan total transaksi selesai (jual + beli):

Bronze = 10 transaksi

Langkah pertama membangun reputasi.

Silver = 25 transaksi

Seller/buyer aktif dan terpercaya.

Gold = 50 transaksi

Seller/buyer berpengalaman.

Diamond = 100 transaksi

Top seller/buyer di platform.

Tampil di Mana?

Medal dan rating tampil di halaman toko, direktori toko (/stores), dan di chat saat berkomunikasi.

Harga Hewan

Harga yang kamu set di listing.

Biaya Packing

Otomatis dari packaging tier yang kamu atur. Buyer lihat ini di checkout.

Ongkir

Dihitung otomatis berdasarkan berat packing × tarif kurir × jarak. Buyer yang bayar.

Asuransi (Opsional)

Buyer bisa pilih asuransi pengiriman. Biaya = persentase dari harga hewan.

Kode Unik

Angka kecil (1-999) ditambahkan ke total untuk auto-detect pembayaran.

Pesanan

Pantau semua pesanan masuk, status, dan histori. Bisa cancel dengan alasan.

Inventory

Kelola listing aktif, atur harga, status, dan packaging size.

Pembukuan

Lihat pemasukan dari penjualan per bulan.

Pengeluaran

Catat biaya operasional (pakan, box, listrik). Lihat laba/rugi otomatis.

Voucher

Buat kode diskon untuk buyer. Set persentase/nominal, min. pembelian, masa berlaku.

Tim

Tambahkan staf yang bisa bantu kelola toko.